香港虛擬保險市場迎來重要里程碑。開業5年的本地虛擬保險公司OneDegree公布，2025年錄得7位數字盈利，開業第五年首次轉虧為盈，成為香港4間虛擬保險公司中首間轉虧為盈。OneDegree表示，寵物保險是業務主要驅動力，該收入比5年前增長31倍，2025年亦拓展寵物百貨、寵物商圈等業務，成功帶動盈利，未來將繼續善用AI提升營運效益及客戶體驗，期望將虛擬保險成為市場主流。

全年營收增38%　成本控制得宜　5年營收飆升38倍

OneDegree 2025年總收入按年大幅增長38%，達到3.3億元(港幣，下同)，當中寵物保險是主要收入來源，佔總收入78%，其次是家居保險及火險。與2020年相比，公司5年間收入激增38倍，年複合增長率高達108%，整體客戶數目增長19倍，累計保單數量超過24萬張，總續保率平均高達90%。

OneDegree副行政總裁周美華向媒體表示，企業去年首度錄得盈利約七位數字，但未有透露具體盈利數字，而2024年則錄得逾4000萬元虧蝕。

公司指雖然去年隨業務擴展，收入增加，但營運開支與去年相若，營運開支對總收入比率僅為40%。公司舉例指出，理賠個案數量上升，但透過人工智能理賠審批系統，平均每名員工處理理賠宗數上升近4成(39%) ，大大提高效率，控制業務擴張的成本。

科技驅動效率　成熟客層增幅顯著

近年不少企業引入AI提升營運效率，OneDegree副行政總裁周美華表示，企業使用AI簡化保險投保、理賠及續保流程，行政處理效率較2024年提升24%，超過9成客戶提交文件可透過系統自動檢閱及通過，有助控制業務擴張成本，減低人手出錯機會。

縱然AI的出現減少人手需求，周美華強調「人是不可或缺的」，企業仍然需要一定的員工核證AI的工作有否出錯，以及構思業務發展，故企業沒有計劃精簡人手，未來亦計劃招聘AI、客服監察、培訓等範疇的員工，提升客戶服務質素及優化數碼體驗。

此外，周美華表示，虛擬保險不再是「後生仔玩嘅嘢」，目前41%客戶為31歲至40歲，30歲以下及40歲以上客戶各佔約20%及39%，其中51歲或以上的客戶群在五年間增幅高達30倍，相信虛擬保險的吸引力在於投保程序的介面操作簡單、條款簡單易明，即使沒有中介人，客戶亦能自行掌握投保資訊及選擇產品，長遠期望將虛擬保險變成市場主流。

寵物保險領跑市場　非保險業務潛力浮現

周美華指出，寵物保險是OneDegree的旗艦及主要增長動力。該業務收入與2020年相比大幅增長31倍，2025年續保率達91%，累計簽發保單逾20萬張。其「寵物保險」品牌關鍵字在Google的搜索量為全港最高。

除了保險業務外，周美華表示企業亦正拓展非保險業務，去年推出的「陪胖日記」應用程式及「OneDegree寵物百貨」網上商店，連同超過30個商圈合作，在8個月內，已佔策略夥伴開發業務收入的27%。

數碼資產保險急速增長　海外市場成新引擎

在創新產品線方面，專注新興領域的數碼資產保險業務表現亮眼。該業務成立三年來收入激增逾7倍。2025年，公司積極拓展海外市場，帶動該業務按年增長1.5倍，同時在香港市場保持約七成的市佔率，發展勢頭強勁。

展望未來：五年內收入翻倍　推動虛擬保險主流化

實現盈利後，OneDegree訂立了更進取的目標。公司計劃在未來五年內將總收入翻倍，並致力「將虛擬保險變成主流」。具體策略包括：深化寵物經濟圈角色，實現全自動化保險及理賠體驗；成立專責團隊提升客戶服務質素與數碼體驗；以及持續深化科技與人工智能應用，目標將每名員工帶來的收入再提升一倍。

背景

OneDegree成立於2016年，為國際科技公司 AI Financial Technology Holding Company(AIFT)旗下全資附屬公司，於2020年4月獲保險業監管局正式頒發虛擬保險牌照，為香港首批取得虛擬保險牌照的保險科技公司之一。

OneDegree 曾獲得國際創投基金及3間國際性保險公司投資，其中包括國泰創投(國泰金融控股之子公司)、杜拜保險公司(Dubai Insurance Company)，及韓國教保生命保險公司(Kyobo Life Insurance)。

而其母公司AIFT則專注於人工智能及技術創新。在2023年獲滙豐簽訂亞洲首筆創投債務融資協議，在2024年，AIFT完成超過5000萬美元的B輪融資。除了OneDegree的虛擬保險業務外，AIFT旗下其他業務包括：

• OneInfinity：數字資產保險品牌，使OneDegree 成為亞洲及中東地區首家、以及全球第二家提供數字資產保險的保險公司
• Vulcan：提供GenAI保護，涵蓋全面風險評估、紅隊演練(Red Teaming)及檢測解決方案
• IXT：為保險公司提供現代化保險科技解決方案，助力業務增長
• Cymetrics：進階網絡安全評估，揭示風險、識別漏洞並衡量控制有效性
• OneSavie：Web3風險管理顧問服務，具備深入的託管及風險監控專業知識